.

发表时间:2022-1-9  浏览次数:281  
字体大小: 【小】 【中】 【大】


第四集 - 手风琴检测报告





第四集 - 手风琴送检报告



一:手风琴维修流程 – 检测报告


那上次讲了,就是说那个手风琴过来检测。那么你亲自送过来,也不可能马上当着你的面给你拆开来看的。有的人说我急修,那你到急修的地方去,我们至少来说:我们不会的。我们交给专门检测的师傅,抽时间,按照先来后到的原则,把你来检修的故障部分及引起故障的关联成因,出具报告。


二:手风琴维修流程 – 拒修取货


我们的报告,包括图片和视频,发给你的基本上以图片为准。那你如果说是不想修了,你检测报告,维修报价也拿到了,你不想修了,那你就可以过来拿,或者快递过去。



三:手风琴维修流程 – 技术壁垒


有的人说:在检修或维修的过程当中,我们也不知道你们的维修水平是怎么样的。我们的建议就是作为用户的您,第一点就要看品牌,看是否专业性。作为手风琴维修行业,全世界二没有一家维修处,在检测和维修的过程中,把工艺流程的每一步,都拍摄给你发过来。这是,因为维修这些技术过程是维修人员的立身之本。否则,就没有三年学徒或技工学校培训这一说了。


社会上的一些喜欢捣鼓,喜欢手风琴维修的人,那么,这些技术,他们自己能掌握多少就多少,我们不提供技术支持,技术服务。为什么?因为手风琴维修面对的是太多太多不同的品种和结构,我们讲不过来。第二个,我们也没有这个义务。



四:手风琴维修流程 – 寻找师傅


如果说你要修的话,你首先在网上,要看这家修理铺,或者修理厂,是不是专门修手风琴的,这是最最重要的一点。 其次,口碑也很重要。有的在评论区中留很多话。这些都是仅供参考的。




为什么呢?

因为,有的人写了很多很多的由衷体验,你可能认为是他们是水军。而有的人呢?会写的非常不好,恶意差评满天飞。那么,我们也可以认为这些人,说的都是恶意诋毁。


为什么呢?

因为,当下,手风琴维修人员的就是现状,就是层次不齐。许多维修人员,都不是手风琴厂退休或专门从事手风琴这一乐器的维修服务的。


据我们所知,手风琴厂维修的老技师,现在都80多岁。这些七八十岁的人基本上,都不从事这个行业了。社会上有些人从事这个行业的话,那你就要看他,是不是什么乐器都在维修。

譬如,这家店铺(人员)既修手风琴,又修萨克斯,又修长笛啊,又修管风琴,又修琵琶二胡。这样的人员,就是非专业性的。碰见,手风琴上的绝大部分的故障,要么送到我们这里进行维修,要不就是非专业捣鼓。那你觉得,这些人是否专业性呢?那就得自己考量。

第二点:口碑都是人撰写的,可能是个人的体验感觉,也可能是杜撰混淆是非。 所以,在恶意诋毁的和都是好评的,你自己要有一个心中的度,自己去拿捏。



我们在手风琴维修的过程当中,我们从不要求别人给我们写好评,都是客户自己的由衷表示。但我们都会提醒一点,就是说,如果说如果觉得把你的手风琴修好了,且在修的过程中,你比较满意,那你帮我们在相关的评论上面写个好评。

我们同时还再三告诫:要实事求是写。就是说你的手风琴维修体验是比较满意的,那么就写,不满意的你也写。我们从来不要求人家一定盛赞。

拍摄过程中,一定不用遗漏的就是:手风琴的型号,键盘、贝斯多少?故障问题出在哪里…然后,我们就叫你送过来或快递过来。



五:手风琴维修流程 – 亲递快递


有的人说,快递过来挺麻烦,会摔坏。那就需要看是怎么样的一个快递过程。

经常快递到我们这里的手风琴,是全国各地快递的,几乎占80%。因为修手风琴,一般两三线城市,三四线城市几乎没有,一线城市也很少。我们就说上海吧,整个专业修手风琴的,就我们这一家。

有的人说我也修手风琴,那他是业余的。有的人说我也修手风琴,那么他是什么什么都修的。什么乐器都修理的,全部都是媒体大做广告的那些人。至于是哪些人,我们就不讲了。

我们维修手风琴的是一个联盟。有专门修国产的,有修进口的,有修贴牌的,有修名特优的,有修特殊的。结构不一样,还有专门修那些就全音阶的,还有专门修班多纽的。

这些手风琴,一般来说都是全国快递过来的,甚至国外快递过来的也有。为什么?因为国外太贵了。我们这里维修的国外手风琴用户,一般以华人为主。因为华人尤其是南美各国的华人,从那里寄过来,也挺累的。所以,常有人,就是专门在旅游、过境、探亲、商务时,拐一下到上海来,这是这些华人常用的做法。其次,就是各国驻华使领馆或在华的老外,基本上,都送到我们这里进行维修,非常非常多。



六:手风琴维修流程 – 检测时间


无论是亲递还是快递,我们收到手风琴后,都是在三到十天送检和出报告。尤其是老琴的话,那肯定要十天。检测了以后,不想修理,那我们会快递过去。



七:手风琴维修 - 表象证据


那么在送检之前,接单人员肯定会留下图片或声音证据,来证明这台手风琴是客户自己的。在维修时间中,我们常常碰见,一些客户,由于对自己的琴的表象和故障,没有什么根深蒂固的印象,在取手风琴时,往往脱口而出,就是,这台手风琴不是我的。


这时候,接单流程留证据就非常重要了。比如,每台手风琴,或多或少,都会在表面,留下一些“与众不同”的表象。因此,拍摄照片就从表象处拍摄。至于声音呢,就从拍摄的视频中加以比对。要不,下次来拿时,就会无中生有:我这里碰了一块,那实际上不是我们搞的,那么我们就对比。还有,这个声音怎么不对了,或是这或是那什么的。

有的人还会说,哎,我不是这么说的。由于语音不显现,我们就需要一条一条找(这也是我们拒绝语音的原因),那就看看文字。文字都是双方明白无误的最真实的表示。

所以,无论文字还是视频,所有的这些对话记录,通通等到手风琴流程结束后,手风琴回到你手里了以后,我们才我们之间的微信删除。



八:手风琴维修 – 协议流程


有的人说,那就放在这里修吧。那我们就要请客户认准我们的手风琴维修报价。如果你在外地,你人都不用过来,我们把这检查报告给你了以后,你觉得接受维修费用、时间、维修技师等相关维修要素时,我们就会发送维修协议。



九:手风琴维修 – 协议内容



维修协议,大致包括身份信息,费用是多少,维修的范围是多少,保修期是多长时间,然后,就是这样走流程的。 修好了以后,我们通过录制视频,演奏传输。



十:手风琴维修 – 快递流程


在装入泡沫箱之前,我们在快递公司,或当着快递人员的面,再一次演奏手风琴,并对手风琴的上下左右进行拍摄,以确保及证明:手风琴在快递装箱之前的状态时良好的。接下来,就是装箱。

手风琴首先就是装在一个泡沫盒子。菜场或家庭快递,都有很多这样的泡沫箱。用泡沫长卷对手风琴进行包裹,放在这个泡沫箱子里边。在手风琴四周,填满布料、泡沫、报纸等。然后呢?我们建议你把这个泡沫箱放入更大的纸箱箱内。体积上增加了,重量没增加多少。两个纸箱之间,空的地方,再一次塞满泡沫。那么这样的话基本上就不会出问题。

当你收到时,一定当着快递人员的面,第一时间拆卸,并演奏和拍摄照片拍给我们看,如果,没有问题。请在微信中,文字和语音确认,我收到的手风琴没问题。经过演奏,故障排除。维修圆满结束。谢谢师傅等话。

如果,有问题的话,立马让快递人员退货。并第一时间,拍摄视频和照片(请将快递人员的面,同时拍进去)向快递公司投诉和第一时间通知我们。我们在收到退货后,立即着手向快递公司进行维权。

另外,用户快递寄过来的时,没有告知我们具体的那一天,因此,也就没按照我们的要求去做,直接就将手风琴装在一个纸箱里边。没有现场拍照、拍视频留证、也没有进行快递投保。也没有让快递公司粘贴“防摔”标识,也没有让快递公司进行视照流程。虽然,放了泡沫,结果,运输到我们这里,不是纸箱摔破了,就是手风琴摔裂。

出了问题了以后,按照谁投递,谁交涉的原则,就只能是投递者(用户)和货件承运方(快递公司)进行交涉。这也告诫了那些擅自快递的用户。如果,在快递之前,和我们进行充分沟通,你就不会出现这些快递运输过程中的问题。即使,出现问题,也可以进行维权。 

需要快递公司进行赔偿,首先需要准备充足的关联证据。也就是说,你寄出去之前是什么样的一种状态和收到后,货物是一种什么样的状态。两者之间,需要有比对的照片和图片。所以呢,寄出去之前,都是要拍照片和视频。如果,您投保了费用,一般,快递公司也会拍照片和视频。第二点,就是,购买的相应凭证。我们之间的协议。这也是非常重要的评判手风琴价值的重要依据。第三点,就是投保。没有投保,那就非常惨。

还有,如果是快递员上门取货,同样,你也是要按照这个流程走,千万留好证据,否则他不认可。提供维修协议给快递公司理赔专员,是我们维修处进行理赔的重要依据,这一点,和用户没有关系。为什么我们要让快递公司赔偿的费用如此贵,这个协议上的标价和快递投保的费用,将起着重要的作用。就好比3万块钱的手风琴,那么我们维修费是一万二,那么这个价格本身就出现在上面的协议上。既然,用户都同意支付一万二,那快递公司就认为,我们的诚信度就高。因为,用户不是傻子,凭什么需要支付维修费是一万二,而不是两千一千。

贴个标签,即防摔标签一定要让快递公司在箱子的前后左右上下,都贴满。另外,在运输单上面的收件人后面加括号,写上(货运到家,拒放货柜,损坏拒收,亲送主人)。

你们寄过来,我们寄出去,都需要这样做。虽然,手风琴在运输过程当中,有可能产生各种运输过程中的野蛮操作,但也不必担心,因为你投保了,装货的工作做的细致了,证据链完整了,所以,他们会赔偿的。

证据就是拍摄。你如果不拍,那么,你只能赔一点点钱。有的人不投保,那就更少的钱,要争取最大的赔偿金额,就比较麻烦。1万块钱也只有 50 块钱的投保费,那为什么不去投保呢?投保费不是很贵的。

另外,评论下面不要就是说脏话,说蛮横无理的话,或者是不友好的话。我们这些视频,毕竟是经过几十年工作经验后,给大家的一个分享。

如果说你骂人的话,那么,第一个,我们把你永远删掉列入黑名单。第二个就是如果骂人形成证据链的,我们会有法法务处投放相关平台,相关部门进行进行处理,

下期视频我们讲讲手风琴收费的依据,这个问题大家挺关心的。欢迎大家就是观看接下来的第三期视频。再见!






上一篇:.
下一篇:.