纳单拒单

发表时间:2022-3-4  浏览次数:266  
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手风琴送厂检测后的第11天(第十天提醒),向用户发送图文报告。



 一:客户拒修。


1、发送拒修报告。


2、发送用户取琴报告(3-5天内未取,做无主琴处理)。


3、快递公司投保到付(3-5天内未取,做无主琴处理)。




二:客户纳修



1、出具微信协议(草稿+正式稿),草稿中,出现:某某"将"向某某付款。待(微信/支付宝/现金)支付后,正式稿中,"将"字消失。


2、客户在微信上,注明“本人某某某同意上述协议”。


3、客户在微信上,语音“本人某某某在何时何地某某某签订了上述的微信电子协议。本人某某某现在同意上述协议”


4、没有标注及语音,视同客户拒绝,维修处将拒收转账维修款,走”客户拒修“流程。




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